よくある質問
商品について使用する年齢に制限はありますか？
年齢制限は設けていません。育毛にお悩みの幅広い世代の方にご使用いただけます。
商品についてどれくらいの期間使えばいいですか？
個人差がございますが、最低でも３ヶ月から６ヶ月くらいのご使用をおすすめしております。 1日2回、夜の洗髪後と朝の整髪前をおすすめします。
商品についてべたつきますか？
サラッとしたテクスチャでべたつきません。
商品についてどんなにおいですか？
本品は無香料タイプですが、植物エキスやアルコールなどの原料由来のにおいがあります。
商品についてどんな人におすすめですか？
抜け毛が気になる・髪の毛が細くなった・髪のボリュームが減った・髪の毛のハリがなくなった、そんな悩みを抱える方におすすめです。
商品について無添加ですか？
防腐剤（パラベン）、酸化防止剤、シリコンは一切不使用です。
商品について肌が弱いのですが大丈夫ですか？
肌の弱い方、化粧品などでかぶれた経験のある方、アレルギーを起こしやすい方は、使用前に上腕の内側（腕の内側のやわらかい部分）に本品を少量塗布して一晩そのままにしておき、翌朝、塗布部位にカユミ、発赤等の異常のないことを確かめてからご使用になることをおすすめします。
商品について整髪料は使っても大丈夫ですか？
本品使用後に、整髪料のご使用をおすすめします。
商品についてシャンプーは何を使えばよいですか？
育毛や発毛の第一歩は土台である「頭皮」を清潔に健康的に維持することが大切ですので、頭皮にやさしい洗浄成分配合のスカルプケアを目的としたシャンプーをおすすめします。 プロフェッショナル製品を手がけるアジュバンのスカルプケア設計に基づいてつくられた『ヌオススカルプブーストシャンプー』のご使用をおすすめします。 ※通常のシャンプーは、髪の汚れを落とし、ダメージを補修、指通りを良くし髪を美しく保つのが主な目的
商品について医薬部外品ではないのですか？
本品は医薬部外品になります。
商品について１日何回使えばいいですか？
１日２回、夜の洗髪後と朝の整髪前をおすすめします。
商品について効果的な使い方をおしえてください
一度にたくさんの量を使用するよりも、1日に2回以上、毎日根気よく使い続けることをおすすめします。洗髪後にご使用の際は、頭皮と髪の水分を十分に拭き取り、よく乾いた状態でお使いください。水分が残ったままで使うと「NUOSS」の効果が十分に得られず、雑菌も繁殖しやすくなります。
商品について円形脱毛症に効果はありますか？
円形脱毛症は、頭皮の老化などの生理的な脱毛ではなく、過度のストレス、薬の副作用や皮膚疾患などを原因として、短期間のうちに局部的に脱毛が進んだ状態を指します。緊急性があり適切な処置も必要となりますので、まずは、皮膚科専門医にご相談された上でお使いください。
商品について髪を染めているけど使っても大丈夫ですか？
特に問題はございませんが、カラーリング後2、3日はヘアカラーが安定しないので、この期間はご使用を控えていただくことをおすすめします。
商品について機械は使った方が効果的ですか？
機器を使用することによって、頭皮環境をよりよい方向へと導くので効果が期待できます。 頭皮は毛を育てる大地ですので、頭皮環境をよりよくするスカルプケアはとても大切です。
サービスについて「NUOSS育毛サポートプログラム」とはどんなサービスですか？
定期便をご利用のお客様限定でLINEやお電話にて育毛や使い方に関する相談やセミナーのご案内、医師監修の育毛コンテンツの配信をしております。NUOSS育毛サポートプログラムについて詳しくはこちらをご覧ください。
サービスについて定期便にはどんな特典がありますか？
初回50％OFF、２回目以降20％OFF、送料無料で商品をご利用いただけます。また定期便の特典として「NUOSS育毛サポートプログラム」にて育毛サポートのサポートをさせていただきます。NUOSS育毛サポートプログラムについて詳しくはこちらをご覧ください。
サービスについて定期便の解約や配送サイクルの変更・お届け予定日の変更等はどのように行いますか？
定期便のご解約は、次回お届け予定日の10日前までに、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ＜NUOSS お問い合わせ窓口＞ フリーコール：0800-111-2221 受付時間：午前9時～午後5時 （土日祝を除く） 配送サイクルの変更・次回お届け予定日の変更・お届先住所の変更・お支払い方法の変更・商品の追加等につきましては、マイページの「定期管理」からお手続きください。
サービスについて送料はかかりますか？
送料は全国一律で650円（税込）です。 尚、定期便ご利用のお客様は送料無料とさせていただきます。
サービスについて注文してどれくらいで届きますか？
商品はご注文受付から1週間程度でお届けいたします。（離島など一部地域を除く）ただし、 土・日・祝日や特定時期（年末年始・お盆など）をはさむ場合、および配送状況や注文状況によっては、お届けにお時間をいただく場合もございます。 ※ 宅配便で着日指定がある場合はご指定の着日にお届けします。
サービスについて商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？
インターネットからのご注文に関しては、お荷物が発送された時点で登録のアドレス宛にメールを自動送信いたします。 発送お知らせメールにある、伝票番号から配送状況を確認することができます。
サービスについて返品・交換はできますか？
商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、返品を承りますのでお届けから8日以内に＜NUOSS お問い合わせ窓口＞までご連絡ください。 また、「NUOSS」 では、お客様に安心してご注文いただけるよう未開封の商品に限っては、「お客様都合の返品」を受け付けております。返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内に＜NUOSS お問い合わせ窓口＞までご連絡ください。ただし、定期購入商品のお客様都合による返品・交換は初回発送分に限ります。 一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
サービスについて返品・交換に送料はかかりますか？
お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料、手数料、返金手数料などはお客様のご負担となります。ご了承下さい。